Neprodáváte? Pár tipů jak to změnit!

Neprodáváte? Pár tipů jak to změnit!

Máte naskladněný váš produkt na Amazonu, získané první recenze, vytvořený první Sales Boost, ale pořád jste nezačali prodávat?

To je přesně téma, kterému bych se chtěl v tomto článku věnovat.

Říkáte si, že už jste udělali vše, ale pořád žádné prodeje?

Pro úspěšné podnikání na Amazonu je třeba dokonale znát svá čísla. Tím myslím práci se statistikami, které máte k dispozici ve vaší prodejní centrále.

Pro tento případ budeme potřebovat report, který se jmenuje „Detail Page Sales and Traffic“. Tento report najdeme v navigačním menu Reports -> Business Reports.

neprodáváte? sledujte statistiky a optimalizujte listing

Legenda k report:

ASIN: číslo vašeho produktu

Title: název vašeho produktu

SKU: skladové číslo vašeho produktu

Sessions: kolik lidí váš listing shlédlo

Sessions percentage: pokud máte více produktů, kolik procent z celkových shlédnutí tento produkt dělá

Page views: celkové zobrazení listingu

Page views percentage: stejné jako u Sessions percentage ale pro celkové zobrazení listingu

Buy box percentage: procento obsazení buy boxu

Units ordered: celkový počet prodaných produktů

Unit session percentage: konverze prodeje

Ordered product sales: obrat

Total Order Items: celkový počet objednávek

Nejdůležitější hodnota tohoto reportu je „Unit session percentage“, tedy prodejní konverze vašeho produktu. V našem příkladu to je 14,5 %.

Tak po lehce „technickém“ úvodu jdeme konečně na věc. Proč tedy můj produkt nemá takové prodeje jaké bych chtěl? Především je třeba si položit otázku: „Je můj listing pro zákazníka dostatečně zajímavý?“ Tuto otázku je neustále třeba mít před očima. Nejlépe to poznáme právě na hodnotě prodejní konverze. Jděte tedy do vaší prodejní centrály, vygenerujte si report podle návodu výše, a podívejte se jakou hodnotu vykazuje vaše konverze. Pokud číslo bude okolo 1 %, je jasné, že je potřeba zapracovat na kvalitě vašeho listingu, dříve než začnete přemýšlet o tom, kde všude ještě váš produkt propagovat. Ideální konverze je okolo 15 až 20 procent.

Podívejte se na váš listing a řekněte si, jestli byste na základě vašich fotek, které na listingu máte, váš produkt sami koupili. Dále se podívejte na podobné produkty ostatních prodejců, jak je prezentují. Pokud mají fotky zásadně lepší a přitažlivější, je třeba je ještě předčit.

Nejjednodušší je, zadat vaše hlavní klíčové slovo do vyhledávání na amazonu a výsledky přímo porovnat. Zaujme mezi výsledky váš listing nejvíce?

Dále zkuste zlepšit popis vašeho produktu a přidat více výhod, než jen čistě popis funkcí. Proč má zákazník koupit zrovna ten váš produkt?

Hned další důležitý tip jsou klíčová slova.

Používáte opravdu relevantní a kvalitní klíčová slova?

O tomto tématu nedávno vyšel na našem blogu článek, přečtěte si ho než se pustíte dál…

A ještě jedna rada ke klíčovým slovům, používejte opravdu nejvíce relevantní klíčová slova. Pokud je váš produkt například „zelená lampička na noční stolek“, není nejrelevantnější klíčové slovo „lampička“. Sice toto klíčové slovo bude mít určitě hodně vyhledávání, ale zákazník který hledá jen „lampičku“, bude hledat třeba lampičku na pracovní stůl. A jen malé procento z toho na první pohled kvalitního klíčového slova bude hledat lampičku na noční stolek.

Proto použijte alespoň „lampička na noční stolek“. To již zvýší šanci, že zákazník který hledá lampičku na noční stolek, bude chtít koupit zrovna tu vaši zelenou. Zkuste přemýšlet tímto způsobem při zadávání klíčových slov.

A další důležitý faktor je pozice ve vyhledávání

Na jaké stránce se zobrazíte, když zadáte vaše klíčové slovo? Nejste na první stránce?

Dokud se nedostanete na první nebo druhou stránku ve vyhledávání, je šance na přirozené prodeje pořád poměrně malá.

Pokud se vám to tedy ještě nepodařilo, neklesejte na mysli. Je potřeba rozdat pár kuponů, a hned se vaše pozice vylepší. Ale jen když sedí vaše konverze, viz výše, udrží se váš listing na vyšších pozicích ve vyhledávání. Tento proces prostě opakujte, dokud nebudete na první stránce ve vyhledávání.

Všechno je tak trochu o tom, jak moc jste ochotni věnovat se analýze vašich aktivit na Amazonu. Pořád je třeba kontrolovat konverzi, a místo ve vyhledávání. Pokud čísla nesedí, je třeba je opravit.

A samozřejmě je třeba mít zaplou reklamu na Amazonu. To, pokud je správná konverze, vaše prodeje podpoří také.

Neprodáváte? Pár tipů jak to změnit!
Počet hodnocení: 10
4.9
3 největší chyby při zakládání listingu na Amazonu

3 největší chyby při zakládání listingu na Amazonu

Než sami od sebe poznáte dobře vytvořený listing (prodejní stránku produktu na Amazonu) a vyvarujete se tak zbytečných zdržení a pomalého nárůstu prodejů, je třeba jich desítky vytvořit. Pravdou ale je, že každý z nás chce prodávat hned. Nikdo přeci nechce čekat až konečně trefí to správné nastavení listingu a přijdou zasloužené prodeje.

Bohužel mám špatnou zprávu, pravděpodobně se tomu nevyhnete. Ale pokusím se v tomto článku vyzdvihnout 3 největší chyby, které se při zakládání listingu na Amazonu mohou stát, abyste měli jistotu, že jdete správným směrem a počet prodejů rostl rychleji.

Ještě bych chtěl také zmínit, jak jistě již každý ví, že Amazon pořád vylepšuje a mění parametry svého algoritmu, proto jsou informace v tomto článku aktuální právě teď.

Nesprávné používání klíčových slov

Již několikrát jsem zmiňoval, že Amazon není stejný jako Google. Především tedy pokud jde o klíčová slova. Na Googlu, byť tedy hodně sofistikovaně, funguje určité opakování klíčových slov a frází v textu. Na Amazonu ale klíčová slova není potřeba opakovat „donekonečna“. Hodně prodejců tomu stále přesně nerozumí a pořád narážím na listingy, které jsou plné opakovaných klíčových slov. Nejen že takový listing není moc zákaznicky přívětivý, ale navíc ani nepomůže v cestě za lepším rankingem.

Na Amazonu totiž platí: použij každé klíčové slovo jen jednou, nám to stačí.

To zahrnuje i sekci „search terms“ ve vaší prodejní centrále. Když máte klíčové slovo v nadpisu a třeba ve jménu vaší značky, nemusíte ho psát znovu do tabulky „search terms“. Zbytečně tím zabíráte místo pro klíčová slova, která by se dala použít pro zlepšení návštěvnosti vašeho listingu.

Můj poslední poznatek je, že do indexování pro vyhledávání v algoritmu A9 se popisek produktu a bullety moc nepočítají. Nejlépe mi fungovala klíčová slova v nadpisu, značce, jménu výrobce a tabulce „search terms“.

Jak si udělat analýzu klíčových slov, která vám přinese další prodeje, si můžete přečíst zde.

Ještě bych rád něco málo napsal právě k tabulce „search terms“. Když do jednotlivých políček napíšete vždy jen jedno, byť třeba složené, klíčové slovo, zůstane v řádku ještě místo. Momentálně lze vložit do jedné řádky 50 znaků. Zkusil jsem tedy, podle rady pár prodejců v Americe, změnit způsob, jakým jednotlivé řádky používám. Místo jednotlivých klíčových slov (tedy i těch složených), zadávám do řádků opravdu jen jednotlivá slova. Amazon prostě nepracuje s frází, ale jen se slovem.

Moje jednotlivé řádky teď tedy nemám vyplněné takto:

organic cat food

100% wholemeat cat food

fish cat food

cat food from the usa

quality cat food

… ale takto:

organic cat food 100% wholemeat fish from the

usa quality

Vidíte, že mám najednou, místo 5 plných řádků, ještě 3,5 volných. A to jen protože vím, že na Amazonu nepotřebuji donekonečna opakovat klíčová slova.

Tak ať ta návštěvnost jenom roste!

Nedostatečné odlišení vašeho produktu od ostatních

Zkuste se vžít do myšlení zákazníka na Amazonu. Představte si, že rádi pijete červené víno, ale vaše poslední sklenička na oblíbené červené se právě rozbila a chcete novou. Jdete tedy na Amazon a zadáte: red wine glasses. Jen pro zajímavost jsem tedy to samé udělal i já a tady je, co mi Amazon ukázal:

klíčové slovo Red wine glasses

Když jsem výsledky hledání procházel, většina nabídek byla velmi podobná. Jaký z těch nabídnutých produktů by vás jako zákazníka nejvíce oslovil? Odpověď nechám na vás, ale opravdu se vyplatí nad tím zamyslet. Vžívejte se do role zákazníka a podle toho váš listing upravte.

Jen pro inspiraci: zkuste použít trochu jiná, chytlavější slova než ostatní. Zkuste nafotit úplně jinou kompozici produktu, aby se co nejvíce odlišila od ostatních produktů. Nebo prostě opravdu zkuste vymyslet inovaci, kterou jiní nemají – to zaručuje úspěch.

Nezodpovězení otázky: Proč bych měl číst dál?

V dnešní době je na Amazonu v rámci prodejní strategie Private Label hodně velmi podobných produktů. Zodpovězení otázky „proč bych měl číst dál“, tedy často rozhoduje o úspěchu nebo neúspěchu produktu na Amazonu.

Když se vrátíme k předešlému bodu, zůstaneme v roli zákazníka na Amazonu, a představíme si, že výsledky vyhledávání procházíme a hledáme konkrétní produkt. Co jsou další faktory, které nás přimějí prostě číst dál, nebo v našem případě kliknout na nějaký konkrétní produkt a poté ho i koupit? Měl by to být samozřejmě ten Váš produkt. 🙂

Může to být třeba množství a kvalita recenzí, může to být i cena. Hodně záleží na kvalitních bulletech, které by neměly obsahovat jen výčet funkcí vašeho produktu, ale hlavně jeho přínosy. Nabízíte třeba množstevní slevu? Nabízíte garanci? Těch otázek je mnoho. Nejhlavnější ale je, abyste si tyto otázky kladli vy sami. Buďte vy sami svým nejlepším zákazníkem a přesvědčte sami sebe, že právě váš produkt je, ze všech ostatních ve vaší kategorii, ten nejlepší.

Vyčnívejte z řady a prodávejte víc než ostatní.

A když tyto 3 body pochopíte, přestanete plýtvat místem na klíčová slova a začnete vyčnívat z řady tím, že se dostatečně odlišíte od ostatních, začnete mít s vaším produktem úspěch.

Tak hodně štěstí.

Jakub

PS:

Zde je odkaz na pár tipů přímo od Amazonu:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/10471
(POZOR! Vyžaduje přihlášení do vaší prodejní centrály!)

3 největší chyby při zakládání listingu na Amazonu
Počet hodnocení: 11
5
Pozor! Může Amazon zabít klasické prodejce, kteří na Amazonu prodávají úspěšné produkty?

Pozor! Může Amazon zabít klasické prodejce, kteří na Amazonu prodávají úspěšné produkty?

Pozor! Může Amazon zabít klasické prodejce, kteří na Amazonu prodávají úspěšné produkty?

 

Jak skvělé by bylo mít se svým výrobcem tak exkluzivní vztah, že produkt který se hodně úspěšně prodává na Amazonu by i od výrobce šlo koupit jen přes vás?

Pokud již prodáváte na Amazonu a používáte FBA, tak to tak již vlastně skoro je – ale hra zde ještě nekončí. Pokud totiž prodáváte produkt, který se velice dobře prodává na Amazonu, může se stát, že Amazon půjde po této příležitosti sám a bude se snažit Vás eliminovat jako prostředníka mezi výrobcem a Amazonem.

Vlastně je to věc, kterou chceme dosáhnout, vytvořit skvěle se prodávající produkt a prodat ho právě třeba Amazonu, ale tak aby nás nikdo nemohl obejít a aby tu smetanu někdo neslízl za nás.

Jak toto zvládnout, když se dostanete do takovéto situace? Jaké jsou vaše možnosti?

 

Pojďme se o tom trochu pobavit.

 

Jakmile se dostanete na objem prodejů vašeho produktu, který začne zajímat už i Amazon, tak si můžeme být jistí že se bude jednat řádově o desítky tisíc dolarů měsíčně.

Budeme tedy v pozici, že již budeme mít opravdu zajímavý obrat, ze kterého si budeme moci dovolit zaplatit určité nadstandardní služby, které nás ochrání jako jediného prodejce a jediného možného partnera pro vyjednání obchodu s Amazonem.

A opravdu se to stává docela často. Amazon prostě napíše přímo výrobci, s tím že chce spolupracovat přímo s ním a že dá dodavateli velkou objednávku atd.

 

První zásadní věc je tedy všude na Amazonu uvádět jako výrobce vaši firmu, tím už hodně eliminujete možnost aby se Amazon dostal k vašemu výrobci.

 

Ale pořád jsou zde cesty jak se Amazon může k těmto informacím dostat a zrovna tak jsou zde cesty jak se ochránit.

 

Zde tedy pár tipů, jak se ochránit a být jediným partnerem pro Amazon.

Základem pro to je mít opravdu takový produkt, který je unikátní a je opravdu fyzicky odlišný od ostatních produktů. Nestačí prostě na vybraný produkt, který prodává spousty ostatních prodejců, pouze nalepit nebo natisknout své logo. Je třeba aby produkt měl nějakou vyšší přidanou hodnotu, kterou ostatní nemají.

 

A zde malý seznam konkrétních kroků, které je třeba udělat:

 

  1. Registrace své vlastní značky a management vlastní značky

– zaregistrovat si odběr na Google Alerts na znění vaší značky. To vám dá přehled kdo o vás kde na Internetu mluví. Pak můžete hned reagovat na případné nesrovnalosti apod. Občas se stane že někdo někde na blogu napíše že od vás objednal produkt a že mu dlouho nepřišel a to je přesně jeden z ukazatelů, kdy Amazon může vskočit do hry a zkusit udělat rychlejší “nabídku”. Proto vždy dbejte na doručení a správnou komunikaci se zákazníkem.

Pokud nějakou takovou “špatnou” recenzi někde najdete, tak hned kontaktujte dotyčnou osobu a nabídněte jim produkt zdarma výměnou za přepsání článku. To vám ohromně zvedne reputaci a i váš výrobce vás začne brát nejen jako prodejce ale opravdu i jako manažera mínění o vaší značce. A to je důležité. Přidejte do každé krabičky s produktem nějaký malý bonus, třeba odkaz na VIP sekci na vašich stránkách s podrobnějším popisem zboží a třeba pár videí o produktu. To Amazon hned tak neudělá. A to vše jen pro to aby i výrobce, když mu od Amazonu přijde dopis, hned odpověděl, že email který dostal, přeposílá svému exkluzivnímu prodejci, tedy vám, který se o tento produkt skvěle stará. A to nás hned posouvá k dalšímu bodu…

 

  1. Mějte s dodavatelem podepsanou smlouvu o exkluzivitě prodeje daného vý

 

Od začátku prostě nedejte Amazonu šanci, aby vás mohl obejít.

 

  1. Zaregistrujte si užitný vzor produktu na patentovém úřadě.

 

Když se vám povede udělat výrobek, který bude opravdu speciální, neváhejte oslovit patentový úřad, kde vám pomohou jak registrovat takzvaný průmyslový vzor. Poradí vám jak na to a jestli to u vašeho produktu lze.

 

  1. Budujte emailový seznam zákazníků

 

Pokud budete mít velký seznam platících zákazníků, můžete vašemu výrobci nabídnout spolupráci při startování nových produktů. To vám dá do rukou další zbraň jak výrobce navázat více na vás.

Takže pro shrnutí, je třeba přesvědčit vašeho výrobce, že vy jste ten kdo jeho zboží propaguje a kdo je partner pro komunikaci s případnými velkoodběrateli jako je Amazon. Není třeba se bránit tomu aby vás Amazon oslovil  a koupil produkty přímo přes vás, ale je třeba aby vás z obchodu nemohl vyřadit. Proto investujte pár tisíc dolarů do ochrany kterou jsem výše popsal a užívejte si výhody toho že se již nebudete musíte starat o každou objednávku, když to Amazon za vás převezme.

 

Ale buďte na to připraveni. Kdo je připraven není překvapen. A vás to zase posune o krok blíže tomu jedinečnému systému pasivního příjmu.

Hlavně všechno tohle řešte až když opravdu budete mít obrat min. dvacet tisíc dolarů za měsíc. Jinak vás to bude odvádět od práce jak toho obratu dosáhnout.

Hodně štěstí!

Pozor! Může Amazon zabít klasické prodejce, kteří na Amazonu prodávají úspěšné produkty?
Počet hodnocení: 10
4.2
Přehledný návod, jak být na prvních příčkách ve vyhledávání

Přehledný návod, jak být na prvních příčkách ve vyhledávání

Přehledný návod, jak být na prvních příčkách ve vyhledávání

 

Pokud chcete uspět na Amazonu, potřebujete pochopit jak funguje algorytmus vyhledávání na Amazonu. Zní to docela banálně, ale asi budete překvapení.

Většina prodejců na Amazonu nemá ani páru o tom, jak ranking na Amazonu funguje a jak funguje vyhledávání na Amazonu. Pojďme si tedy říct o tom jak toho využít.

Jste připraveni na šokující fakta?

V Americe hledá třikrát více lidí produkty na Amazonu než na Googlu.

Pojďme se zamyslet nad tím, jak myslí většina amerických zákazníků.

Kam jdou, když chtějí zjistit jestli nějaký produkt stojí za to? Kam jdou, když chtějí zjistit nejlepší nabídku od knih až třeba po domácí spotřebiče?

Přeci na Amazon…A tento trend pozorujeme už i v Německu a třeba hodně masivně také v Anglii. Pravděpodobně jste moc pozornosti vyhledávači Amazonu nevěnovali, natož nepřemýšleli o tom, jak jej využít jako marketingového kanálu, který stojí za pořádnou optimalizaci. Nejvíce prodejců na Amazonu pořád využívá, pro SEO optimalizaci jejich prodejních stránek na Amazonu, hlavně Google. Ale jaké by to bylo kdyby jste věděli jak to dělat přímo na Amazonu?

Hlavně by jste měli třikrát více potencionálních, koupichtivých zákazníků než kdy budete schopni získat na Googlu – a to vše za zlomek času.

Pokud vás toto vše zaujalo, čtěte dále, jak rankovat vaše produkty přímo na Amazonu!

Ale než se dostaneme přímo k věci, je zde pár základních informací, které by jste před tím měli vědět:

Představuji vám A9: Algorytmus vyhledávání na Amazonu A9 je jméno algorytmu vyhledávání na Amazonu. Pokud vás zajímá více informací zde: http://www.a9.com/whatwedo/product-search/

Zde je oficiální vyjádření o A9:

Naše práce začíná dlouho před tím, než zákazník vůbec do vyhledávače vloží svůj dotaz. Analyzujeme data, pozorujeme vzorce trafficu a indexujeme popisky každého produktu zalistovaného na Amazonu dlouho před tím, než se zákazník vůbec rozhodne něco na Amazonu hledat.

Amazon

Jak je vidět, hodně práce se udělá ještě před tím, než se zákazník vůbec dotkne klávesnice. Jakmile zákazník doopravdy odklepne tlačítko Enter, aby uskutečnil vyhledávání na Amazonu, algorytmus A9 dodá výsledky ve dvoufázovém procesu:

Jakmile vyhodnotíme jaké produkty se nejvíce hodí dotazu zákazníka, náš rankovací algorytmus je ohodnotí tak aby nabídl nejvíce relevantní výsledek zákazníkovi.

Amazon

V jádru je to vlastně strašně jednoduchý systém:

  1. Amazon vybere nejrelevantnějsí produkty z obrovského seznamu zboží
  2. Amazon vytřídí výsledky tak, aby byly co nejrelevantnější pro zákazníka

Někteří z vás si teď určitě v duchu říkají, že to je přece také systém Googlu. Amazon přece hlavně zajímají konverze. Tak co tu všechna ta relevance vůbec dělá?

Odpověď je jednoduchá: Relevance neznamená pro Amazon to samé, co pro Google. Přečtěte si výrok Amazonu o A9 jestli to poznáte sami:

Jeden z principů A9 je relevance z pohledu zákazníka a my usilujeme o nejlepší výsledky z pohledu zákazníka. Neustále posuzujeme názor konkrétních lidí, softwarové analýzy, klíčové obchodní data a měření výkonu.

Amazon

Už je vám to jasné?

  • Google říká: “Jaké výsledky nejlépe odpovídají zadanému výrazu?”
  • Amazon říká: “Jaké produkty by si vyhledávající nejraději koupil?”

Rozdíl mezi těmito dvěma otázkami je rozdíl v tom, jak Amazon měří relevanci ve srovnání s Googlem.

Pokud toto tedy víme, je zde několik jednoduchých pravidel, na které je na Amazonu vždy třeba myslet. Tyto tři pravidla jsou kriticky důležitá, aby vám tento návod fungoval, tak si je radši přečtěte hned několikrát:

  1. Největší cíl Amazonu ve všem co dělá, je vždy dosáhnout nejvyššího možného obratu za zákazníka (RPC)
  2. Amazon si ukládá úplně vše, co zákazník na Amazonu dělá včetně toho, jak jezdí myší po obrazovce
  3. A9 algorytmus existuje proto, aby dokázal co nejlépe pospojovat data z bodu 2 pro dosažení cíle z bodu 1

Zatím vše jasné?

Základní pilíře algorytmu A9

Ze stránek A9 a z informací dostupných v prodejním účtu na Amazonu se dají faktory pro rankování produktů na Amazonu rozdělit do tří stejně důležitých skupin:

Míra konverze

To jsou faktory, které mají statistický efekt na míru konverze a opírají se mimo jiné o recenze zákazníků, kvalitu obrázků produktu a také o cenu produktu.

Relevance

Ještě víte, co byl první krok z procesu fungování A9 algorytmu? Seskupí výsledky a pak se rozhodne jak je zobrazit. Faktory relevance rozhodnou o tom, kdy zobrazí vaši prodejní stránku na daný hledaný výraz. To obsahuje mimo jiné název vašeho produktu a popisek vašeho produktu na Amazonu.

Spokojenost zákazníka a udržení zákazníka

Jak vyděláte nejvíce peněz od jednoho zákazníka? Udělejte ho tak štastným, aby se pořád vracel. Amazon moc dobře ví, že tajemství k maximalizaci obratu z jednoho zákazníka je udržení zákazníka. Je mnohem těžší přimět zákazníka, aby si koupil jeden produkt za sto dolarů než deset produktů za deset babek. Faktory udržení zákazníka obsahují hodnocení prodejce (seller feedback) a míru zkažených objednávek.

Tak a konečně se můžeme pustit do toho, jak co nejlépe rankovat váš produkt na Amazonu.

Jaké štěstí, že narozdíl od Googlu nám Amazon sám říká jaký algorytmus používá.

Faktory pro řazení produktů na Amazonu

Faktory míry konverze

Sales Rank

Už po pár vyhledávání na Amazonu by mělo být jasné, že počet prodejů v porovnání s jinými podobnými produkty – BSR – je jeden z nejdůležitějších faktorů rankování na Amazonu. Již delší dobu testuje Amazon jednu z dalších funkcí a to používání označení Best Seller přímo ve výsledcích vyhledávání. Podívejte se třeba na tento příklad při zadání výrazu “Strollers” (golfky – pro nerodiče: to je takový druh kočárků 🙂 )

Amazon

 

Je to fakt jednoduché…

Více prodejů znamená vyšší ranking – a vyší ranking znamená více prodejů!

Vypadá to jako takový začarovaný kruh, ale existují cesty, jak být konkurenceschopný i pro nové prodejce na Amazonu. To bude hlavní téma projektu #MEGABYZNYS v září 2015.

Recenze zákazníků

Asi ani nemusím zmiňovat, že počet a “pozitivnost” recenzí od zákazníků je také jeden z nejdůležitějších faktorů pro ranking na Amazonu. Tento příklad hledání výrazu “vacuum” (vysavač) ilustruje pár zajímavých věcí ohledně váhy počtu recenzí vs. kvality recenzí:

Amazon

Pojďme tyto výsledky trochu rozebrat:

  1. BISSEL vacuum (zeleně označený) má nejvíce recenzí a také nejvyšší hodnocení. Dále je to Best Seller v jeho kategorii, tak se řadí na nejlepší pozici.
  2. Dirt Devil (červeně označený) má sice recenzí více, ale má nižší hodnocení. Je to také Best Seller, tak se řadí na druhé pozici.
  3. Shark Navigator (modře označený) má méně recenzí, ale vyšší hodnocení než druhý produkt a je to také Best Seller, tak se řadí na třetí pozici.
  4. Hoover WindTunnel na čtvrté pozici má více recenzí než všechny ostatní produkty z TOP 3, ale má nižší hodnocení a také to není Best Seller, tak se řadí jako čtvrtý.

Zodpovězené otázky

Toto je jeden z faktorů o kterém Amazon moc nemluví, ale také ho sleduje a faktem je, že je zobrazen i přímo u nadpisu produktu podle nás znamená, že má určitě důležitost pro konverze.

Také to má relevanci pro ranking, protože když se podíváme na obrázek níže, tak po zadání výrazu “electric toothbrush” (elektrický kartáček na zuby) vyjíždí tento Philips kartáček jako první mezi mnoha podobnými, ale protože má nejvíce zodpovězených zákaznických otázek, tak se řadí jako první:

 

Amazon

Velikost a kvalita obrázků

Amazon začal v poslední době hodně sledovat kvalitu obrázků u produktů. Nyní se již spousty produktů ani nezačnou zobrazovat, pokud alespoň jeden z obrázků nemá velikost 1000 x 1000 pixelů, tak aby zákazníci mohli využít funkce efektu lupy (zoom) u náhledů obrázků, což podle statistik Amazonu také hodně ovlivňuje míru konverze, viz obrázek níže:

Amazon

Jak vidíte sami, pokud se přejede myší po obrázku vpravo tak se nalevo objeví zvětšená verze. Je tedy nutností zaměřit se na kvalitní fotky vašich produktů a na velikost alespoň 1000 x 1000 pixelů.

Cena

Amazon používá i takzvané odhadované míry konverze. To souvisí právě s cenou produktu. Amazon ví, že zákazníci většinou hledají nejvýhodnější produkty.

 

Amazon

Na tomto obrázku vás určitě zaujme, že nejlépe řazený produkt má méně recenzí, nižší hodnocení a nižší BSR než ostatní na obrázku, ale protože má pořád ještě poměrně dost recenzí, ale hlavně o dost výhodnější cenu než ostatní, tak se řadí v tomto případě na prvním místě ve vyhledávání. Všimněte si, že míra recenzí je pořád důležitá a že cena není jediný důvod, proč se tento produkt řadí na prvním místě.

Čas na stránce a míra opuštění

Pamatujete, Amazon umí měřit jakoukoli interaktivitu na jejich stránce. A tak je to i s časem stráveným na stránce a mírou opuštění.

Co tyto z Googlu známé faktory znamenají na Amazonu?

Čas na stránce:

Amazon věří, že čas strávený na stránce konkrétního produktu je v přímé úměře se zájmem o váš konkrétní produkt. Zákazník, který si přečte všechno na vaší produktové stránce od názvu až po celý popisek, si váš produkt koupí určitě raději než zákazník který vaši stránku prohlédne jen letmo.

Míra opuštění:

“Opuštění” znamená, když někdo kdo si prohlíží po zadání vyhledávacího výrazu vaši prodejní stránku, opustí Amazon aniž by se vrátil zpět na výsledek vyhledávání nebo kliknul na jiný odkaz na stránce produktu. Amazon má daleko přesnější způsoby měření, protože se vše děje uvnitř jedné domény.

Úplnost vaší prodejní stránky

A konečně poslední faktor míry konverze, který se dá optimalizovat, je úplnost vaší stránky. Kromě nadpisu, popisku a vlastností (features) produktu zkuste vyplnit co nejvíce dalších políček při zalistování produktu. Vemte si na to více času a vyplňte opravdu co nejvíc toho jde.

Faktory Relevance

Nadpis (název produktu)

Optimalizace názvu produktu je nádherný příklad toho, jak je odlišné SEO na Amazonu a na Googlu. Na Googlu chceme pěkný, přehledný název s klíčovým slovem někde na začátku názvu.

U Amazonu je hlavní klíčové slovo. Je třeba dostat do názvu co nejvíce klíčových slov, tak aby to ještě trochu bylo přehledné. Určitě je lepší mít více klíčových slov v názvu než méně.

Existují TOP produkty, které se řadí na prvních místech celého Amazonu a jejich nadpisy/názvy moc nedávají smysl. Podívejte se třeba na tento:

 

Amazon

Důležité upozornění: Amazon začíná měnit podmínky obsahu v názvech produktů, tak bedlivě sledujte aktuální vývoj! Tady na blogu vás budeme informovat.

Vlastnosti Produktu (Features / Bullet Points)

Další velký důvod, proč produkt z předchozího obrázku má tak dobrý ranking je, že má kvalitně vytvořené vlastnosti. Obsahují spoustu klíčových slov a jsou informativní. Vlastnosti, které se zobrazují hned pod cenou produktu jako odrážky jsou absolutní povinností každé prodejní stránky.

Další příklad kvalitních vlastností produktu:

Amazon

Všimněte si, že obojí předchozí vlastnosti produktu jsou extrémně detailní, obsahují hodně klíčových slov a přitom jsou dobře čitelné a přehledné? To znamená, že nebudou mást zákazníka a nebudou negativně ovlivňovat míru konverze dané prodejní stránky.

Popisek produktu

Váš popisek produktu je v podstatě takové rozšíření vlastností produktu. Je to také místo, nad kterým máte nejvíce kontrolu a dokonce můžete používat pár html tagů na úpravu vzhledu. Pokud je někde místo na využití vaší největší angažovanosti, tak je to právě zde. Pokuste se vložit do popisku kus sebe.

Pro úplnost, i zde platí že Amazon je opravdu odlišný od Googlu a není potřeba klíčová slova opakovat “milionkrát”, to vaše hlavní klíčové slovo můžete použít několikrát, ale aby se začalo zobrazovat na konkrétní výraz, stačí ho mít v popisku alespoň jednou.

Pokud chcete vidět opravdu luxusní popisek, mrkněte na obrázek níže:

Amazon

Není zde nic zcela světoborného, prostě se zaměřili na maximální věcnost a použití základních klíčových slov a stačí to, aby se řadili s jejich produktem na prvních místech. Je to přehledné, stručné, čitelné, zkrátka ideální.

Specifikace produktu

Toto je odlišné od vlastností produktu a zde se zadávají opravdu technické a fyzické parametry vašeho zboží. To je například velikost, váha, barva, materiál, technická specifikace atd. Vše zadáte ve vašem prodejním účtu v editaci produktu.

Zde například po zadání výrazu “home theater system” vidíte prodejní stránku která maximálně využívá specifikace produktu:

Amazon

Kategorie a Podkategorie

Možná jste to zatím nestihli zaregistrovat, ale po zadání hledaného výrazu do hledání vás Amazon automaticky nechá hledat v dané kategorii, kam vás poslal po zadání vašeho původního vyhledávání.

Podívejte se jak to vypadá:

Amazon

Můžete vidět, že nás jednoduché hledání slova “dog food” (krmení pro psy) zavede na třetí úroveň podkategorií v kategorii zvířata. Je to označeno červenou barvou na obrázku. Modrá barva zvýrazňuje, jak nás Amazon rovnou nutí automaticky hledat zase v kategorii psího krmení, dokud buď neklikneme na hlavní stránku, nebo kategorii v řádce vyhledávače manuálně nezměníme.

Při vytváření vaší produktové stránky na to myslete a snažte se uvést správnou kategorii, ve které se má váš produkt objevit.

Klíčová slova (search terms)

Dále je v editaci produktu možné přiradit vyhledávací výrazy, které chcete spojit s vaším produktem. I když systém nabízí pět políček po 50 znacích, neznamená to, že máte k dispozici textové pole s 250 znaky. Je třeba pečlivě vybrat 5 hlavních, nejvíce relevantních klíčových slov.

Spokojenost zákazníků a udržení zákazníků

Negativní hodnocení prodejce

Proč zde uvádím rovnou negativní hodnocení prodejce a ne jen hodnocení prodejce všeobecně? No prostě proto, protože Amazon sleduje pro účely rankingu jen ty negativní. Je jedno jak “špatné” ty negativní recenze jsou. Prostě všechny negativní recenze Amazon hodí do jednoho pytle a vezme je v potaz při hodnocení výsledku a relevance vyhledávání. Určitě je dobré mít hodně hodnocení prodejce (seller feedback), ale Amazon prostě počítá jen ty špatné. Tak se jich zkuste vyvarovat!

Rychlost vyřízení objednávky

Amazon ví, že zákazník je štastný, když je jeho objednávka vyřízena rychle a je mu i rychle doručena. Proto Amazon vyvíjí třeba službu Prime Air, kdy balíček do 30ti minut od zaplacení přiveze přímo před dveře bezpilotní dron. (Podívejte se na krátké video)

Proto nikdy nedoporučujeme, aby prodejci na Amazonu odesílali zboží sami, ale aby používali možnost programu FBA. Tedy službu, kdy vaše zboží pošlete přímo do skladu Amazonu a Amazon všechnu logistiku udělá za vás – rychle, efektivně a bez starostí.

Zásoby zboží

Zákazníci nesnáší, když produkt který chtějí nemohou hned koupit. Největší problém ohledně spokojenosti zákazníka je tedy nedostatek zboží na skladě. Pokud zákazník vaše zboží přes vyhledávání najde, ale nebude ho moci objednat, protože ho prostě nebudete mít na skladě, tak už se k vám s největší pravděpodobností nikdy nevrátí. To je špatné, jak pro udržení zákazníka, tak hlavně pro algorytmus A9, který vás zase posune o něco níže ve výsledcích.

Míra perfektních objednávek (POP)

Zde Amazon měří kolik objednávek od kliknutí na koupit, po dodání domů bez problémů dorazí. Pokud máte vysoké hodnocení POP, tak vás A9 algorytmus začne řadit výše, než prodejce s nižším POP. Toho dosáhnete, že budete mít zboží vždy na skladě, že vaše popisky budou odpovídat vašemu zboží a zákazník tedy nic nevrátí.

Míra opuštění

Jak často zákazník koukne na vaší produktovou stránku a pak hned opustí celý amazon.com? To je vaše osobní míra opuštění. Pokud vaše prodejní stránka má nadprůměrnou míru opuštění, Amazon to bere jako znak nekvalitní a špatně udělané prodejní stránky. Většinou vysokou míru opuštění způsobuje právě chybějící zboží na skladě, nebo chybějící texty a vlastnosti na vaší stránce.

Možnosti balení produktu

Nemyslel jsem, že i tohle může být hodnotícím faktorem, nicméně nová služba Amazonu to zaručeně podporuje. Tzv. „Frustration-free packaging“ (řekněme obal bez stresu) může být zaručeně tahákem na nové zákazníky. To, že máte na produktové stránce například možnost zaslání zboží v ekologickém obalu je jedině plus a do celkového hodnocení vám to přinese cenné body.

Nejjednodušší je opět cesta formou FBA, tedy přenechání starostí s logistikou a balením Amazonu. Malý poplatek, ale veliká služba.

Jasné možnosti a více variant balení je zjevně další z nových trendů, které na Amazonu vznikají. Ale i kdyby to nebylo pro zákazníky až tak relevantní, zcela určitě to odliší váš produkt od ostatních výsledků – a tím pádem se vám zvýší míra konverze.

Tak a jsme na konci.

Jestli jste dočetli až sem, již jste udělali první krok jak zvýšit své prodeje na Amazonu.

Tento článek patří určitě k těm deéélším, ale myslím že za to stojí.

A ještě malé shrnutí, aby jste si to lépe pamatovali:

  • Největší cíl Amazonu je dosáhnout, co nejvíce obratu z jednoho zákazníka (RPC – Revenue Per Customer)
  • Algorytmus vyhledávání na Amazonu A9 používá pro řazení (rankování) produktů míru konverze, relevanci a spokojenost zákazníka
  • Vyplňte, co nejvíce políček v editaci vašeho produktu a používejte, co nejvíce klíčových slov
  • Používejte FBA (logistické služby Amazonu) pro automatizaci spokojenosti zákazníka
  • Najděte cestu, jak přimět co nejvíce zákazníků k odevzdání recenze na váš produkt a jak je v rámci prodeje vašeho produktu udělat co nejvíce šťastnými
  • A to nejdůležitější na konec: více prodejů = vyšší ranking = více prodejů

Tak a to je opravdu vše! Teď víte jak funguje vyhledávání na Amazonu a teď je jen na vás, jak právě nabité informace zúročíte!

Dejte určitě vědět v komentářích, jak vám tento článek pomohl, pokusím se na každý osobně odpovědět.

A teď, vzhůru na Amazon!

Přehledný návod, jak být na prvních příčkách ve vyhledávání
Počet hodnocení: 15
5
Je Amazon sprosté slovo?

Je Amazon sprosté slovo?

Je Amazon sprosté slovo?

 

V posledních měsících jste určitě všichni zaznamenali alespoň z médií to slůvko Amazon. Většinou se v Česku s tímto slovem spojují obří stavby skladových hal u Prahy nebo zrušená stavba skladu u Brna. Ale nikde se moc nepíše co Amazon může přinést. Tak co to tedy ten Amazon vlastně je?

V zásadě je Amazon největší tržnice na světě, kde se dá koupit všechno od malé jehly na šití až třeba po nové auto. A to vše se dá zařídit pohodlně třeba při sklence dobrého vína na terase.

To vše tedy už víme, ale zkoušeli jste se někdy zamyslet nad tím, že peníze se nemusí při takové sklence vína jen utrácet ale i vydělávat? A právě díky Amazonu?

Když jsem přemýšlel o čem napsat na náš blog, narazil jsem na internetu právě na jeden takový článek, který popisoval, jak je ten Amazon hrozný a jak tu jen staví velké ohavné haly, atd. No a chvilku na to přišla na telefon zpráva, že mi Amazon právě odeslal peníze za mé zboží, které na Amazonu prodávám.

Proč vlastně média nepíši o tom, co Amazon mimo jiné také nabízí? Že je to momentálně snad nejjednodušší obchodní příležitost světa a hlavně že na Amazonu může prodávat své zboží opravdu každý? Třeba si to chtějí všichni nechat pro sebe. Tak s tím určitě nesouhlasím. Já se o tuto informaci rád podělím.

A nebo prostě někdo nechce, aby lidé viděli okolo sebe příležitosti a šance, ale místo toho samá negativa. Komu se to hodí?

Já myslím, že je určitě lepší koukat právě po těch šancích a příležitostech, a proto doporučuji tak brát i Amazon.

Pojďme si tedy říct, co podnikání na Amazonu může nabídnout.

Pro mě tedy především nezávislost. Z vlastní zkušenosti mohu potvrdit, že k tomu, abych obchodoval na Amazonu, potřebuji jen počítač, internet a můj telefon. A to je vše.

Nemusel jsem kvůli tomu za spoustu peněz stavět svůj obchod nebo velké sklady. Vždyť ty už přeci Amazon má. Zaplatil jsem jen asi třicet dolarů poplatek za otevření mého prodejního konta, vyplnil přihlášku a to bylo vše.  A druhý den jsem mohl začít.

Podnikání na Amazonu tedy není žádný strašák, ale vlastně úplně jednoduchá věc. Vždyť na Amazonu podnikají třeba maminky na mateřské, ale také celé firmy.

Jak jsem již psal výše, není potřeba žádných velkých investic. Je třeba počítat s penězi na pořízení zboží, které se pohybuje v řádu desetitisíců.

Největší investicí na začátku však bude chuť učit se něčemu novému a jít do akce. Jediná chyba, která se vám v tomto druhu podnikání může stát, je totiž nic neudělat.  Když nic neuděláte, určitě neuděláte žádnou chybu, ale také zcela určitě nic nevyděláte.

Tak co je lepší? Nadávat na Amazon, nebo na něm vydělávat?

Moc se těším na vaše názory v komentářích, tak nezapomeňte napsat, co si myslíte vy.

Je Amazon sprosté slovo?
Počet hodnocení: 28
4.5