5 rozdílů  ||  mezi čínským a americkým výrobcem

5 rozdílů || mezi čínským a americkým výrobcem

Z vlastních zkušeností s podnikáním na Amazonu vím, že komunikace a obchodování s dodavateli je činnost, která v sobě skrývá nejedno překvapení. Také se během krátké doby naučíte spoustu nových věcí. Poznáte lépe náturu jednotlivých národů – protože co země, to jiný přístup k byznusu.

Při prodeji na Amazonu v USA přijdete nejčastěji do styku s výrobci z Číny a USA, případně dalších zemí jako je Indie nebo Pákistán. Z obchodování s Čínou má spousta nováčků obavy – některé jsou neopodstatněné, jiné naopak oprávněné. Zde je pět rozdílů mezi obchodováním s čínskými a americkými výrobci.

Čím se obchodování s čínským výrobcem liší od obchodování s Američany:

01| Jde mu o obchod, ne o image

Obchod s Číňany je v tomto směru velmi přímočarý. Čínským výrobcům jde zpravidla o peníze a vaši zakázku, a proto v počáteční komunikaci nedělají žádné okolky. Prostě jim napíšete, co chcete, a oni nijak nelustrují vaši firmu a zkušenosti v branži.

To se naopak nedá říct o amerických firmách. Zde často narazíte na počáteční nedůvěru, zvláště pokud nesídlíte v USA. Američtí výrobci si často drží svoji „laťku“ a nebojí se dát najevo, že nemají zájem o neprofesionální začátečníky, kteří jen tak zkouší své štěstí.

 

02| Je vstřícný a jde za svoji komfortní zónu

Obchodní zástupci čínských výrobních firem jsou zvyklí v každém ohledu vyhovět požadavkům zákazníka. Čína má dlouhodobě statut exportní velmoci a výrobci jsou zvyklí vyhovět rozličným požadavkům svých zákazníků z celého světa.

Zaměstnanci obchodních oddělení výrobních podniků jsou zde vedeni ke vstřícnosti a flexibilnosti. Obchodní zástupci používají s oblibou komunikaci se zákazníky přes Skype nebo Alibaba TradeManager a jsou běžně k zastižení i po zkončení pracovní doby, aby zákazníkům alespoň částečně odstranili bariéru s časovým posunem. Práci si prostě berou s sebou domů na mobilu.

V tomto ohledu jsou američané často více ortodoxní a mimo pracovní dobu nebo o víkendu se prostě chtějí věnovat svým rodinám, takže s nimi v tuto dobu moc nepořídíte.

 

03| Půjde vám na ruku

Při poptávání produktů u čínských výrobců se často setkáte s otázkou, na kterou v evropském nebo americkém prostředí nejsme od výrobní firmy zvyklí: „What is your target price?“. To je obvyklá reakce Číňana na poptávku konktrétního produktu.

Čínské podniky jsou, s lehkou nadsázkou, schopni vyrobit cokoliv za jakoukoliv cenu. Roli zde hraje vždy poměr kvality a ceny, k tomu se dostaneme v dalším bodu.

Američtí a evropští výrobci razí většinou zcela jiný přístup, který odráží zdejší mentalitu. Mají svoji kvalitu a také svoji cenu, kterou neradi snižují. Dobře si totiž uvědomují, že jejich přednost spočívá právě v kvalitě produktu, 100% konformitě s místními předpisy a profesionalitě. Jejich kalkulace prostě vychází ze zcela odlišných výrobních nákladů než u čínských podniků.

Lákavá cena čínských výrobců nemusí nutně znamenat horší kvalitu, nicméně je nutné být vždy obezřetný.

 

04| Nic pro něj není problém – ale může být pro vás

Při projednávání vaší zakázky není pro čínské obchodníky zpravidla nic problém. Frázemi „please don’t worry“ nebo „we manufacture for major brands in your market“ nikdy nešetří, což ale nemusí nutně zaručovat 100% výsledek.

Vždy je proto důležité si vše nechat písemně potvrdit, vyžádat si detailní specifikaci, fotodokumentaci, fyzické vzorky – a to doslova s každou dodávkou. U komplikovaných produktů a velkých zakázek se vyplatí kontrola nezávislou kontrolní agenturou před doplacením a odesláním dodávky.

Naproti tomu američtí výrobci vždy řeknou, co je reálné. Pokud máte nereálné požadavky, dají vám to vědět, ještě než jim zaplatíte a spustí se výroba.

 

05| Neformální „pokec“ patří k obchodu

Číňané se snaží navázat se zákazníkem osobní vztah. Často se setkáte s tím, že s vámi začnou probírat jejich soukromé záležitosti typu „Už 14 dní prší a můj pejsek nemůže běhat venku, je mi ho tak líto…“. Budou s vámi probírat čínská jídla, s obrovskou vřelostí vám přát k Vánocům či k Novému roku. Nezalekněte se oslovení „my friend“ nebo „dear“ z jejich strany. Potěší je, pokud v chatu občas použijete smajlíky, kterými asijci ani při obchodování opravdu nešetří, nebo když občas zkopírujete do komunikace pozdrav v Čínštině.

Vždy si však radši držte zdravý odstup, který vám pomůže při vyjednávání nebo řešení případných problémů.
Obchodní kodex v USA takové familiernosti nepřipouští, zde uděláte spíše dojem svojí vysokou profesionalitou.

Komunikace s dodavateli je vždy záležitostí citu a dost se liší dle země, ve které váš dodavatel sídlí. Jinak budete komunikovat s Číňanem, jinak s Američanem a jinak zase s Indem. Obchodování je pestrý svět, který se pro někoho stane vášní, pro jiného noční můrou, s kterou se musí při budování byznysu s vlastními produkty na Amazonu vypořádat.

Setkali jste se také s nějakou zajímavostí nebo perličkou, která okořenila vaše mezinárodní obchodování?

5 rozdílů || mezi čínským a americkým výrobcem
Počet hodnocení: 3
5
5 nejčastějších důvodů, proč nenaleznete výrobce pro svůj produkt

5 nejčastějších důvodů, proč nenaleznete výrobce pro svůj produkt

Najít vhodného výrobce je po výběru správného produktu dalším kritickým bodem, který prozkouší začínajícího podnikatele v jeho schopnosti nastartovat svůj vlastní značkový byznys na Amazonu. Je to druhý kámen úrazu, na kterém se spousta počátečních nadšenců zastaví.

Když chtete vybudovat fungující podnik s vlastními značkovými produkty, máte v zásadě tři možnosti:

  1. již vlastníte výrobní podnik
  2. potřebnou výrobní infrastrukturu si vybudujete
  3. naleznete si dodavatele, u kterého si výrobu svého produktu objednáte.

Právě ta třetí možnost je většinou nejschůdnější a přesto ji ne všichni dotáhnou do konce. Co je tedy příčinou neúspěchu v této fázi? Zde je 5 nejčastějších důvodů:

Důvod č. 1 – Neujasníte si dostatečně, jaký produkt vlastně chcete vyrobit

Prvním důvodem neuspěchu je to, že si dostatečně neujasníte svůj produkt. Abyste totiž mohli u výrobce produkt poptat a následně jej objednat, musíte přesně vědět, jak má váš produkt vypadat a co má splňovat. A právě tento krok mnoho začátečníků podcení.

Mají jen mlhavou představu o svém budoucím produktu a doufají, že se „strefí“ do očekávání zákazníka. Přitom je ale již v tuto chvíli jasné, že nemohou uspět. S nejasnou představou nemohou od dodavatele očekávat dodávku produktu, který se bude dobře prodávat (pokud vůbec k nějaké dodávce dojde). V tomto ohledu je nezachrání ani Amazon, přestože kupní síla jeho návštěvníků je obrovská. Spíše to vede ke konci ještě dříve než něco začalo.

Klíčem je mít jasně vyspecifikovaný produkt s obchodním potenciálem. Bez této důkladné přípravy prostě střílíte naslepo.

Důvod č. 2 – Nemáte zjištěné zákonné požadavky na produkt, který chcete prodávat

Dodavatele naleznete prakticky na cokoliv pomyslíte. To je však pouze první část skládanky. Potřebujete totiž, aby vám dodavatel byl schopen dodat produkt, který je v souladu se zákonnými požadavky trhu, na kterém budete prodávat.

Především u asijských výrobců se nelze na znalost amerických nebo evropských předpisů vždy spoléhat. Pokud se důkladně nepřipravíte, ztratíte spoustu času s výrobci, kteří prakticky nejsou schopni vám vyhovující produkt dodat. To mnohdy vede k obětování vlastního snu o prosperujícím podnikání.

Důvod č. 3 – Neoslovíte dostatek firem

Další častou chybou je oslovení malého množství výrobních firem. Rozešlete 5 poptávek a čekáte. Dvě firmy se vám vůbec neozvou, další dvě nejsou schopny dodat produkt v potřebné kvalitě a u té poslední zjistíte, že vám vůbec nevychází obchodní kalkulace. „Má tohle vůbec cenu?“, a další slepá ulička je na světě.

Pokud produkt úspěšně prodávají jiní prodejci, a vy jste nenašli vhodného dodavatele, tak jste prostě nehledali dostatečně dobře a dlouho.

Důvod č. 4 – Jednáte s dodavatelem neprofesionálně

Profesionální vystupování je v obchodním světě standardem. Pokud nejste zvyklí obchodovat a navíc nemáte dostatečnou přípravu na jednání, druhá strana to dříve nebo později pozná. Prostě „vaříte z vody“ a tím ztrácíte zájem výrobce o vaši zakázku.

Právě důkladná příprava a znalost základních zvyklostí a pojmů v mezinárodním obchodě je klíčová pro úspěšné uzavření spolupráce.

Důvod č. 5 – Nedodržíte důsledně všechny kroky při navazování obchodní spolupráce

Od vyhledávání dodavatelů k objednání první várky vašeho produktu vede spousta důležitých kroků, které byste neměli přeskočit – počínaje kritérii při výběru firem, správnou poptávkou, vzorkováním atd. Pokud některý z důležitých kroků podceníte, může se to stát pro váš byznys ihned, nebo ještě hůře později, osudným.

Neberte výběr dodavatele na lehkou váhu

Výběr vhodného dodavatele je pro vybudování úspěšného podniku s vlastními značkovými produkty klíčový a přímo navazuje na první stavební kámen – výběr produktu. Bez správného provedení těchto dvou fází nelze na Amazonu dosáhnout úspěchu, a to i při sebelepším marketingu a zákaznické péči. Proto těmto tématům věnujeme samostatné detailní tréninkové moduly v kurzu #Megabyznys.

5 nejčastějších důvodů, proč nenaleznete výrobce pro svůj produkt
Počet hodnocení: 4
4.8
Jak najít dodavatele v USA a kdy je to vhodné?

Jak najít dodavatele v USA a kdy je to vhodné?

Většina podnikatelů, kteří na Amazonu rozjíždí svůj private label business (prodej produktů pod vlastní značkou), stojí před otázkou, kde hledat výrobce pro svůj produkt. V dnešním článku se zaměříme na to jak najít dodavatele v USA a kdy je to vhodné.

Země, ve které se výrobce nachází, samozřejmě ovlivňuje budoucí byznys. Jaké jsou tedy výhody a nevýhody spolupráce s americkými výrobci při prodeji na Amazon.com?

Nespornou výhodou je odpadnutí celních formalit, protože produkt není do USA importován. S tím souvisí hned další výhoda, a tou je znalost místních předpisů a trhu. Výrobní firmy v USA mají zpravidla lepší přehled o americkém trhu. Dá se vycházet z toho, že produkty vyrábí v souladu s místní legislativou, a případně jsou schopni zajistit potřebnou certifikaci.

To je velký rozdíl oproti nákupu produktu od výrobců z Asie či jiných destinací. U těchto firem z výše uvedených předpokladů v žádném případě vycházet nelze, a je potřeba je důsledně prověřit u konkrétní výrobní firmy.

Výrobce v USA vám tak může velmi usnadnit start podnikání na americkém trhu. Je tu však také druhá strana mince. U spousty produktů se výroba v USA prostě nevyplatí a proto zde nenaleznete dostatek výrobních firem. Často se jedná o trhy, kde naleznete americké dodavatele, kteří ale výrobu realizují v továrně v Asii.

V tomto případě je potřeba zvážit aspekty jako je výrobní cena a zkušenost s americkým trhem. Narazíte na produkty, u kterých prostě nemá smysl hledat dodavatele v USA, a tím spíše naleznete schopného a zkušeného výrobce např. v Číně.

Kdy je výrobce v USA jasnou volbou

Existují ale trhy, u kterých byste se měli držet amerických výrobců. Především pokud začínáte a ještě nemáte s daným trhem bohaté zkušenosti. Jedná se především o háklivé a rizikové produkty, jako např. kosmetika, potravinové doplňky nebo kojenecké potřeby. Tyto a další typy produktů vyžadují neustálé zajištění kvality, nezávadnosti a splnění zákonných požadavků a certifikací.

Přestože výrobní firmy z jiných zemí také mohou mít zkušenosti s výrobou těchto produktů pro americký trh, pro začátečníka bude mít nesrovnatelnou hodnotu vysoký standard, který mu zajistí ryze americký výrobce.

Jak hledat dodavatele v USA

Kde tedy americké výrobní firmy vyhledávat? První možností, kterou prověříme, je Google. Zadáme do vyhledávače název zamýšleného produktu a přidáme klíčové slovo „factory“, „manufacturer“, případně „private label“. Tento způsob má nevýhodu v tom, že naleznete 90% stránek, které se netýkají výrobních firem. Vyžaduje to trpělivost a přesné zacílení vyhledávané fráze.

Druhou možností je využít specializovaných portálů, které sdružují výrobní a dodavatelské firmy. Kromě nejpoužívanějšího portálu alibaba.com, kde naleznete dodavatele z celého světa, stojí za zmínku ještě katalog thomasnet.com, který se zaměřuje na americké firmy.

Jak se na jednání s americkým dodavatelem připravit

Komunikace s americkými dodavateli je v mnohém odlišná od komunikace např. s asijskými výrobci. Těm je většinou jedno, z jaké země pocházíte, a zda je pro vás americký trh domácí půdou. To v navazování obchodního vztahu leccos ulehčí.

Americké firmy jsou v tomto ohledu často více „vybíravé“, i když to zdaleka není pravidlem. Američan samozřejmě lehce pozná, zda a do jaké míry se pohybujete na americkém trhu. Nejde ani tak o fyzickou přítomnost v USA, jako spíše o znalost místních zvyklostí.

Pokud si nejste jistí komunikací v angličtině, raději zvolte písemnou korespondenci přes email. Výhodou je také založení firmy v USA, což vám dodá na důvěryhodnosti v očích amerického obchodního partnera. To však není nutnou podmínkou a s trochou cviku přesvědčíte svůj protějšek o vzájemném přínosu obchodní spolupráce i bez americké společnosti.

Nalezení správného dodavatele je pro budoucí úspěch na Amazonu klíčové. Podnikání je týmový sport a bez dobrých spoluhráčů titul nevyhrajeme. Vyzkoušejte strategie z tohoto článku a dejte nám v komentářích vědět, jakou zemi pro hledání dodavatelů preferujete Vy!

Jak najít dodavatele v USA a kdy je to vhodné?
Počet hodnocení: 3
5
Tajemství poplatků Amazonu odhaleno

Tajemství poplatků Amazonu odhaleno

Podnikání na Amazonu se v našich končinách stává stále populárnějším. S narůstajícím počtem stoupenců tohoto obchodního modelu se také množí počet diskuzí ohledně poplatků, které si Amazon za své služby účtuje.

Je Amazon drahý?

Setkáte se i s názory, že je Amazon pro prodejce přemrštěně drahý. „15% provize z prodeje? Kde je prostor pro moji marži?“. To je námitka, která odradí nejednoho zájemce o prodej na Amazonu od dalších úvah.

Vše něco stojí, a i zde je potřeba si uvědomit, co si na Amazonu vlastně platíte. To nejdůležitější se dá shrnout do čtyř slov: platící a loajální zákazníky.

Amazon je na světě již více než dvacet let, což by se v prostředí internetu dalo přirovnat k podniku s více jak stoletou tradicí. Za tu dobu si Amazon vybudoval nepředstavitelně velký zákaznický kmen. A co víc – získal si srdce svých zákazníků.

V létě roku 2015 Amazon disponoval 294 miliony zákaznických účtů. Z toho více jak 40 milionů zákazníků je členem placeného zákaznického programu Amazon Prime.

To je tedy to, co Amazon prodejcům za provizi poskytuje. Být dobře viděn na Amazonu dnes znamená více, než mít prodejnu na nejfrekventovanější prodejní třídě. Znamená to dostat se do hledáčku hejna hladových piraní, připravených zakousnout se do všeho, co spadne na hladinu.

Nyní si představme, kolik námahy a finančních zdrojů by bylo potřeba, abychom si alespoň malé hejno takových piraní vychovali sami. A možná by to nebyly ani tak piraně, jako spíš hodně přežraní kapři samotáři. Ostřílení majitelé eshopů mi jistě dají za pravdu, když řeknu, že internet již dávno není místem nízko rostoucího ovoce.

FBA: efektivní outsourcing logistiky a zákaznické podpory

Další službou, kterou chytrý podnikatel na Amazonu využije, je FBA, neboli Fulfillment by Amazon. Jedná se o vysoce sofistikovaný systém logistiky a zákaznické podpory. Prodejce naskladní své produktu ve skladu FBA a Amazon se kompletně postará o vyřízení objednávek, dodávku zboží a zákaznický servis.

Prodejce tak vůbec nemusí sáhnout na své zboží a Amazon si strhne poplatky za tuto službu přímo z tržeb, které prodejci vygeneruje.

FBA navíc přináší další výhody. Objednávky realizované přes FBA kvalifikují prodejce pro:

  • Přístup k nejlukrativnějším zákazníkům Amazonu, členům placeného programu Amazon Prime
  • Dopravu zdarma při objednávce nad 35 USD pro zákazníka
  • Privilegovaný statut prodejce v některých kategoriích
  • Možnost dárkového balení produktů skladovaných přes FBA

Kolik mě prodej na Amazonu bude stát

Nyní si ukážeme, co prodej na Amazonu skutečně stojí. Pro přehlednost si poplatky Amazonu rozčleníme do několika skupin:

Měsíční poplatek za vedení prodejního účtu

Amazon nabízí dva typy prodejních účtů: individuální a profesionální. Vedení individuálního účtu je zdarma, ale je kompenzováno paušálním poplatkem za každý prodaný produkt, tzv. Per Item Fee, ve výši 0,99 USD.

Naproti tomu profesionální prodejní účet je zpoplatněn 39,99 USD měsíčně, ale neúčtuje se zde zmíněný poplatek Per Item Fee. Od 41 prodaných produktů měsícně se tedy v každém případě vyplatí mít profesionální účet (odhlédneme-li od dalších výhod, které tento typ účtu nabízí).

Provize z prodeje

Provize z prodeje, neboli Referral Fee, je poplatek, který si Amazon účtuje z každého prodeje, který přes něj uskutečníte. Je to poplatek za využití jejich portálu a zprostředkování zákazníka. V drtivé většině produktových kategorií činí tento poplatek 15% z prodejní ceny.

Poplatky FBA a změny v roce 2016

Následující poplatky Amazon účtuje prodejcům, kteří využívají služeb FBA. V případě, že prodejce rozesílá své produkty sám, tak mu tyto poplatky nejsou účtovány. Poplatky Amazon účtuje při uskutečnění prodeje. Kromě poplatku za skladování, který je účtován za každý měsíc, kdy je produkt na skladu.

Amazon v únoru 2016 mění strukturu těchto poplatků a my se tedy již zaměříme na tento nový ceník FBA.

Nejdříve určíme příslušný ceník

FBA rozlišuje několik kategorií, podle kterých se poplatky liší.

V první řadě musíme rozlišovat mezi kategorií Media (knihy, hudba, videa, DVD, počítačové hry a software) a Non-Media (vše ostatní).

Dále se ceník FBA liší dle rozměrové a hmotnostní kategorie. Amazon rozlišuje mezi tzv. Standard-Size produkty (maximální rozměry cca. 45 x 35 x 20 cm a maximální hmotnost 9 kg) a Oversize produkty. Tyto dvě kategorie se dále člení na několik podkategorií.

V kostce řečeno: čím je produkt menší a lehčí, tím jsou poplatky FBA nižší. Detailní ceník služby FBA naleznete přímo na stránkách Amazonu. My se nyní zaměříme na jednotlivé druhy poplatků v kategorii Non-Media.

Order Handling

Tento poplatek je účtován jednou na objednávku a činí 1 USD u Non-Media produktů. Jedná se o poplatek za zpracování objednávky.

Pick & Pack

Poplatek za „sběr“ produktu ve skladu a jeho zabalení. V kategorii Non-Media činí 1,06 USD za produkt (kromě oblečení, kde činí 1,46 USD).

Weight Handling

Tento poplatek se liší dle velikostní a hmotnostní kategorie produktu. U Standard-Size produktů s hmotností do 450 g činí 0,96 USD. S narůstajícími rozměry a hmotností tento poplatek stoupá.

Inventory Storage Fee

Měsíční poplatek za skladování produktů. Tento poplatek se odvíjí od objemu produktu a ročního období a je překvapivě nejnižší položkou (pokud dodržíme zásadu výběru malého produktu). Od ledna do září činí 19,07 USD za m3 a od října do prosince 25,42 USD za m3 u Standard-Size produktů.

U vhodně vybraného produktu bývá obrátkovost skladových zásob v průměru 1-2 měsíce, takže v kalkulaci zohledníme jednoměsíční skladování produktu.

Volitelné služby FBA a poplatky

Výše uvedené poplatky jsou účtovány u každého produktu, který naskladníme a prodáme přes FBA. Kromě toho si ale můžeme zvolit některé nadstandardní služby.

FBA Label Service

Tato služba pro nás zajistí oetiketování našich produktů čárovými kódy FNSKU, tak aby mohly být naskladněny ve skladech FBA. Poplatek činí 0,2 USD za produkt. Alternativně může etiketování nebo natištění kódu na obal provést výrobce produktu (dodavatel).

FBA Inventory Placement Service

Amazon má v rámci USA několik logistických center (skladů). Pro optimální obsloužení zákazníků vyžaduje Amazon po prodejci dodání produktu do několika z nich. Toto rozdělení zásilky produktů lze obejít pomocí služby FBA Inventory Placement. Za poplatek může prodejce své produkty dodat pouze do jednoho skladu FBA a Amazon si zajistí rozdělení dodávky sám. U Standard-Size produktů s hmotností do 450g činí tento poplatek 0,30 USD za produkt.

Názorná ukázka na konkrétním produktu

Jak vidíme, poplatky Amazonu jsou poměrně členité. Pro lepší představu si nyní ukážeme celkovou výši poplatků na konkrétním případu.

Uvažujme tedy, že prodáváme produkt z kategorie sport o rozměrech 20 x 15 x 3,8 cm, hmotností 500g a s prodejní cenou 24,90 USD, který dodáváme prostřednictvím FBA.

Poplatky v tomto případě jsou:

Amazon Referral Fee (provize z prodeje): 3,74 USD

Order Handling: 1 USD

Pick & Pack: 1,06 USD

Weight Handling: 1,95 USD

Monthly Storage Fee (měsíční skladovné): 0,02 USD

FBA Label Service Fee (volitelné etiketování produktu): 0,20 USD

Celkové náklady na jeden prodaný kus činí: 7,97 USD.

Nyní se přepneme z uvažování živnostníka, který vše dělá sám a svůj čas „jakoby nepočítá“, do uvažování strategického podnikatele, který vytváří podniky generující pozitivní cashflow.

Když zvážíme všechny výhody, které nám podnikání na Amazonu poskytuje, je využití tohoto prodejního kanálu a služby FBA ideální možností pro vybudování dlouhodobého ziskového podnikání nebo přinejmenším zvýšení odbytu ve stávající firmě.

Tip na závěr

Abychom se nemuseli složitě probírat ceníky FBA, Amazon pro nás připravil užitečného pomocníka, FBA Revenue Calculator. V něm si můžeme komfortně zjistit výši poplatků pro konkrétní produkt, který je již zalistován na Amazonu.

Vyhledejte si na Amazonu produkt, který svou kategorií, rozměry a hmotností nejvíce odpovídá produktu, který zamýšlíte na Amazonu prodávat. Tímto způsobem jednoduše zjistíte alespoň přibližnou výši poplatků, které za prodej svého produktu na Amazonu zaplatíte.

Tajemství poplatků Amazonu odhaleno
Počet hodnocení: 40
4.6