5 rozdílů  ||  mezi čínským a americkým výrobcem

5 rozdílů || mezi čínským a americkým výrobcem

Z vlastních zkušeností s podnikáním na Amazonu vím, že komunikace a obchodování s dodavateli je činnost, která v sobě skrývá nejedno překvapení. Také se během krátké doby naučíte spoustu nových věcí. Poznáte lépe náturu jednotlivých národů – protože co země, to jiný přístup k byznusu.

Při prodeji na Amazonu v USA přijdete nejčastěji do styku s výrobci z Číny a USA, případně dalších zemí jako je Indie nebo Pákistán. Z obchodování s Čínou má spousta nováčků obavy – některé jsou neopodstatněné, jiné naopak oprávněné. Zde je pět rozdílů mezi obchodováním s čínskými a americkými výrobci.

Čím se obchodování s čínským výrobcem liší od obchodování s Američany:

01| Jde mu o obchod, ne o image

Obchod s Číňany je v tomto směru velmi přímočarý. Čínským výrobcům jde zpravidla o peníze a vaši zakázku, a proto v počáteční komunikaci nedělají žádné okolky. Prostě jim napíšete, co chcete, a oni nijak nelustrují vaši firmu a zkušenosti v branži.

To se naopak nedá říct o amerických firmách. Zde často narazíte na počáteční nedůvěru, zvláště pokud nesídlíte v USA. Američtí výrobci si často drží svoji „laťku“ a nebojí se dát najevo, že nemají zájem o neprofesionální začátečníky, kteří jen tak zkouší své štěstí.

 

02| Je vstřícný a jde za svoji komfortní zónu

Obchodní zástupci čínských výrobních firem jsou zvyklí v každém ohledu vyhovět požadavkům zákazníka. Čína má dlouhodobě statut exportní velmoci a výrobci jsou zvyklí vyhovět rozličným požadavkům svých zákazníků z celého světa.

Zaměstnanci obchodních oddělení výrobních podniků jsou zde vedeni ke vstřícnosti a flexibilnosti. Obchodní zástupci používají s oblibou komunikaci se zákazníky přes Skype nebo Alibaba TradeManager a jsou běžně k zastižení i po zkončení pracovní doby, aby zákazníkům alespoň částečně odstranili bariéru s časovým posunem. Práci si prostě berou s sebou domů na mobilu.

V tomto ohledu jsou američané často více ortodoxní a mimo pracovní dobu nebo o víkendu se prostě chtějí věnovat svým rodinám, takže s nimi v tuto dobu moc nepořídíte.

 

03| Půjde vám na ruku

Při poptávání produktů u čínských výrobců se často setkáte s otázkou, na kterou v evropském nebo americkém prostředí nejsme od výrobní firmy zvyklí: „What is your target price?“. To je obvyklá reakce Číňana na poptávku konktrétního produktu.

Čínské podniky jsou, s lehkou nadsázkou, schopni vyrobit cokoliv za jakoukoliv cenu. Roli zde hraje vždy poměr kvality a ceny, k tomu se dostaneme v dalším bodu.

Američtí a evropští výrobci razí většinou zcela jiný přístup, který odráží zdejší mentalitu. Mají svoji kvalitu a také svoji cenu, kterou neradi snižují. Dobře si totiž uvědomují, že jejich přednost spočívá právě v kvalitě produktu, 100% konformitě s místními předpisy a profesionalitě. Jejich kalkulace prostě vychází ze zcela odlišných výrobních nákladů než u čínských podniků.

Lákavá cena čínských výrobců nemusí nutně znamenat horší kvalitu, nicméně je nutné být vždy obezřetný.

 

04| Nic pro něj není problém – ale může být pro vás

Při projednávání vaší zakázky není pro čínské obchodníky zpravidla nic problém. Frázemi „please don’t worry“ nebo „we manufacture for major brands in your market“ nikdy nešetří, což ale nemusí nutně zaručovat 100% výsledek.

Vždy je proto důležité si vše nechat písemně potvrdit, vyžádat si detailní specifikaci, fotodokumentaci, fyzické vzorky – a to doslova s každou dodávkou. U komplikovaných produktů a velkých zakázek se vyplatí kontrola nezávislou kontrolní agenturou před doplacením a odesláním dodávky.

Naproti tomu američtí výrobci vždy řeknou, co je reálné. Pokud máte nereálné požadavky, dají vám to vědět, ještě než jim zaplatíte a spustí se výroba.

 

05| Neformální „pokec“ patří k obchodu

Číňané se snaží navázat se zákazníkem osobní vztah. Často se setkáte s tím, že s vámi začnou probírat jejich soukromé záležitosti typu „Už 14 dní prší a můj pejsek nemůže běhat venku, je mi ho tak líto…“. Budou s vámi probírat čínská jídla, s obrovskou vřelostí vám přát k Vánocům či k Novému roku. Nezalekněte se oslovení „my friend“ nebo „dear“ z jejich strany. Potěší je, pokud v chatu občas použijete smajlíky, kterými asijci ani při obchodování opravdu nešetří, nebo když občas zkopírujete do komunikace pozdrav v Čínštině.

Vždy si však radši držte zdravý odstup, který vám pomůže při vyjednávání nebo řešení případných problémů.
Obchodní kodex v USA takové familiernosti nepřipouští, zde uděláte spíše dojem svojí vysokou profesionalitou.

Komunikace s dodavateli je vždy záležitostí citu a dost se liší dle země, ve které váš dodavatel sídlí. Jinak budete komunikovat s Číňanem, jinak s Američanem a jinak zase s Indem. Obchodování je pestrý svět, který se pro někoho stane vášní, pro jiného noční můrou, s kterou se musí při budování byznysu s vlastními produkty na Amazonu vypořádat.

Setkali jste se také s nějakou zajímavostí nebo perličkou, která okořenila vaše mezinárodní obchodování?

5 rozdílů || mezi čínským a americkým výrobcem
Počet hodnocení: 3
5