3 věci, které by měl prodejce na Amazonu dělat každý den

3 věci, které by měl prodejce na Amazonu dělat každý den

Stejně jako v jakémkoliv jiném podnikání, tak i tady jsou určité fáze, kterými si každý prodejce na Amazonu prochází. Na úplném začátku je to hlavně nutná potřeba najít správný produkt, výrobce a dostat jej na Amazon. Jakmile všechno tohle splníte, jste „tam“ a máte první prodeje, dostáváte se do fáze číslo dvě a to je denní rutina. Jak tedy vypadá takový ideální den na Amazonu?

1. Vytvořte dokonalý zákaznický servis

Na jednu stranu je to důležitý faktor, podle kterého jste jako prodejci na Amazonu hodnoceni, takže se o své zákazníky prostě musíte starat co nejlépe, na druhou stranu je to jeden z hlavních smyslů podnikání. Jste tady pro lidi, takže byste se o své zákazníky měli chtít starat i přirozeně sami od sebe.

Každý den tedy kontrolujte nové emailové zprávy a odpovídejte na dotazy zákazníků. Snažte se být zdvořilí a pokud je nějaký problém, tak vždy hned v první odpovědi nabídněte řešení. Odpovídejte ale také na případná negativní hodnocení, která na svůj produkt obdržíte a nabízejte zákazníkovi určité řešení jeho připomínek.

Na všechny zprávy odpovídejte vždy do 24 hodin. Nikdy ne déle!

Další místo, které si vyžaduje reakci, je pak v sekci Customer Questions & Answers, která se zobrazuje na vaší produktové stránce. Toto místo je zejména určené pro budoucí zákazníky, kterým mohou odpovědi pomoci v jejich rozhodování.

Pravidelně také kontrolujte Seller Feedback, kde vám lidé dávají zpětnou vazbu zejména na tři věci – rychlost doručení, zda obdrželi přesně to, co si objednali a na zákaznický servis (komunikaci). Pokud zde zákazník negativně ohodnotí něco jiného, napíše například, že se mu váš produkt nepoužívá dobře (dá recenzi), tak můžete nechat toto hodnocení smazat. Stejně tak můžete nechat smazat případný problém s doručením, protože pokud využíváte FBA program, tak Amazon přebírá zodpovědnost za tuto část byznysu.

TIP: Pokud chcete nechat nesouvisející Seller Feedback smazat, stačí kontaktovat podporu Amazonu a napsat jim, že se netýká jedné ze tří oblastí, na které tato zpětná vazba slouží. Například, že se jedná o recenzi produktu, nebo problém s doručením, za které, jako prodejce na Amazonu využívající službu FBA, nenesete zodpovědnost.

2. Udržujte stálé skladové zásoby

Nikdy by se nemělo stát, že nebudete mít produkt na Amazonu skladem. Ani si nechci představovat, co všechno by tohle způsobilo, proto plánujte své skladové zásoby velmi pečlivě.

Vytvořte si například jednoduchý excel, kam si budete pravidelně psát své prodeje a předpovídat, na jak dlouho vám skladové zásoby vydrží. Měli byste mít informace o tom, jak rychle jste pak schopni vyrobit další várku produktů a za jakou dobu ji můžete dopravit do skladu Amazonu. Tohle všechno je třeba brát v úvahu při plánování.

Vezměte také do úvahy marketingové akce, které máte naplánované a důležité prodejní dny, které se v USA odehrávají, kdy lze očekávat, že budou prodeje vyšší.

3. Staňte se marketingovým expertem

Jednou z dalších pravidelných činností je nepochybně marketing. Žádná firma na světě nefunguje jen tak, vždy je třeba se připomínat a být neustále v povědomí zákazníků. Marketing pak můžete dělat několika způsoby. Důležité je tyto způsoby sledovat a následně vyhodnocovat. Potřebujete mít nějaký systém, díky kterému jednoduše uděláte nějakou akci a sledujete, co se stane. Musíte vědět, co vám funguje a co ne.

Základní statistiky zjistíte přímo ve své prodejní centrále v menu Reports > Business Reports > Detail Page Sales and Traffic.

Další podrobné statistiky pak můžete zjistit při nastavení kampaní na facebooku nebo Google AdWords, kde také můžete vyhodnocovat jejich úspěšnost. Vždy vyhodnocujte a upravujte své aktivity podle dat, které získáte.

TIP: Jelikož na Amazonu nemáte vlastní děkovací stránku, je možné si marketingové kanály mimo Amazon měřit také pomocí affiliate odkazů. Amazon nezakazuje propagaci vlastních produktů přes affiliate odkazy, takže získáte navíc provizi z prodeje jako affiliate partner a ještě budete mít lepší přehled o výsledcích svých kampaní.

Do affiliate systému Amazonu se můžete přihlásit zde.

V rámci marketingu můžete dělat jednak změny na své produktové stránce – optimalizovat klíčová slova v názvu, odrážkách, popisu produktu a Search Tems, vylepšovat fotografie, ale také můžete dělat marketing mimo Amazon.

Kromě marketingových kampaní je důležité najít si jeden hlavní komunikační kanál, kde budete pravidelně tvořit obsah. Nezáleží na tom, zda budete mít jako hlavní kanál váš blog na webu, facebook, externí blog Tumblr, YouTube kanál nebo třeba Instagram. Zásadní je vůbec fakt, že jeden hlavní máte a o ten se pravidelně staráte.

S marketingem také souvisí sledování vašich pozic na jednotlivá klíčová slova. Pravidelně tak sledujte své pozice ve vyhledávání na Amazonu na ideálně 3 svá nejlepší klíčová slova. Opět platí, že své marketingové aktivity upravujete podle toho, jak se v tomto vyhledávání pohybujete.

Tyto věci by měl každý prodejce na Amazonu dělat denně. Uvidíte, že jakmile uděláte každý den kus práce na svém produktu, prodeje budou dlouhodobě přibývat.

Pokud vás zajímá, jak zvyšovat prodeje propagací na Amazonu i mimo něj, přečtěte si článek o Amazon PPC reklamě nebo novém hitu – sociální síti Pinterest.

3 věci, které by měl prodejce na Amazonu dělat každý den
Počet hodnocení: 15
4.7
PPC reklama na Amazonu: Jak začít?

PPC reklama na Amazonu: Jak začít?

Když projdete celým procesem a dostanete svůj produkt na Amazon, pravá zábava teprve začíná. Nikdo na váš produkt totiž nečeká, je to jen další z mnoha stovek, tisíců, nebo dokonce desetitisíců nabídek, ze kterých si zákazník může vybrat.

Jednou z možností, kterou můžete využít, abyste dovedli první náštěvníky na vaši produktovou stránku, je PPC reklama na Amazonu.

Jak PPC reklama na Amazonu funguje?

Než se budeme zabývat tím, jak PPC reklamu nastavit, popíšeme si, jak funguje. Pokud už jste slyšeli o Adwords od Googlu, nebo Skliku od Seznamu, je to hodně podobné.

PPC reklama je výhodná v tom, že neplatíte za zobrazení, ale až za klik návštěvníka na vaši reklamu – proto název PPC = Pay Per Click (platba za kliknutí).

Na Amazonu to funguje tak, že vyberete klíčová slova vašeho produktu, nebo necháte Amazon, aby klíčová slova vybral za vás, a zvolíte, kolik jste ochotni platit za jednoho návštěvníka (kliknutí). Amazon poté začne zobrazovat reklamu na předních stránkách vyhledávání – pozice a stránka se odvíjí podle ceny, kterou jste ochotni platit za klik.

Konkrétně tedy, pokud budete ochotni zaplatit za každý klik až jeden dolar, budete se zobrazovat například na druhé pozici na první stránce, jestliže chcete platit jen 50 centů, zobrazovat se budete až na třetí pozici druhé stránky.

Vaše reklama pak může vypadat nějak takhle:

PPC reklama na Amazonu 1 new

 

nebo takhle:

PPC reklama na Amazonu 2

Kdy je Amazon PPC na škodu?

Před zapnutím PPC reklamy je třeba udělat minimálně 2 důležité kroky, abyste nevyhazovali peníze oknem. Prvním je důkladná analýza klíčových slov, kterou už byste měli mít hotovou před tvorbou prodejní stránky. A druhým je získání minimálně 10 recenzí. Amazon na zákaznických recenzích stojí a pokud je nebudete mít, bude konverze vaší stránky tak nízká, že se reklamy vůbec nevyplatí zapínat.

Jak nastavit první kampaň?

První kampaň je vždy lepší nastavovat na automatické cílení – tedy nechat Amazon, aby vybral klíčová slova z vaší prodejní stránky a tabulky search terms – proto je důležité mít zde správná klíčová slova uvedená.

Přihlašte se do prodejní centrály, najeďte myší na „ADVERTISING“ a klikněte na Campaign Manager.

PPC reklama na Amazonu 3

Pokud jste ještě žádnou reklamu nenastavovali, zobrazí se vám prázdná tabulka. Klikněte na Create campaign.

PPC reklama na Amazonu 4Zvolte si název kampaně, denní rozpočet, doporučujeme 5-10 dolarů, a zaklikněte možnost Automatic targeting. Pak můžete pokračovat na další krok.

PPC reklama na Amazonu 5

Název sady reklam nemusíte měnit, ale určitě zvolte cenu, kterou jste ochotni platit za klik. Na začátku doporučujeme 50 centů až 1 dolar, ale určitě se nepouštějte do vyšších čísel, pokud nemáte na produktu opravdu velkou marži. Hrozí, že se reklama rychle vykliká bez jakéhokoliv prodeje a zbytečně přijdete o peníze.

Nakonec zvolte produkt, který chcete propagovat a klikněte na Save and finish.

PPC reklama na Amazonu 6

Je hotovo! Teď už stačí počkat, než Amazon reklamu spustí. Obvykle to netrvá déle než jednu hodinu.

Jak si zažádat o report klíčových slov z reklamy?

Nechte reklamu běžet minimálně týden, abyste získali nějaké prodeje a data. Poté si zažádejte o report, abyste zjistili, na která klíčová slova se váš produkt zákazníkům zobrazoval a z jakých byly prodeje.

Najeďte na „REPORTS“ a klikněte na Advertising Reports.

PPC reklama na Amazonu 7

Poté překlikněte v polovině stránky na Search Term Report.

PPC reklama na Amazonu nova

Nyní stačí kliknout na Request Report, report se vám po chvíli zobrazí a stáhnete ho kliknutím na Download.

PPC reklama na Amazonu 9

Z reportu si vyberete, která klíčová slova mají zobrazení (Impressions) a prodeje (Sales). Často se stává, že najdete další klíčová slova, která vám v analýze klíčových slov chyběla.

Pokud jste na reklamě v zisku, nechte ji běžet dál. V opačném případě si můžete hrát s cenou za klik nebo klíčová slova z reportu použít v manuálně nastavené reklamě. Hlavně nikdy nezapomínejte po 3-7 dnech optimalizovat prodejní stránku a testovat nové varianty fotek, titulků, odrážek a popisů, mají na prodeje zásadní vliv. Vždy si výsledky zapište a uvidíte, která varianta funguje nejlépe.

A to je o PPC reklamě na Amazonu pro dnešek vše. Pokud máte dobrou analýzu klíčových slov a dostatek recenzí, neváhejte pustit automatickou reklamu a zanedlouho si ukážeme, jak nastavit manuální.

PPC reklama na Amazonu: Jak začít?
Počet hodnocení: 4
5
3 největší chyby při zakládání listingu na Amazonu

3 největší chyby při zakládání listingu na Amazonu

Než sami od sebe poznáte dobře vytvořený listing (prodejní stránku produktu na Amazonu) a vyvarujete se tak zbytečných zdržení a pomalého nárůstu prodejů, je třeba jich desítky vytvořit. Pravdou ale je, že každý z nás chce prodávat hned. Nikdo přeci nechce čekat až konečně trefí to správné nastavení listingu a přijdou zasloužené prodeje.

Bohužel mám špatnou zprávu, pravděpodobně se tomu nevyhnete. Ale pokusím se v tomto článku vyzdvihnout 3 největší chyby, které se při zakládání listingu na Amazonu mohou stát, abyste měli jistotu, že jdete správným směrem a počet prodejů rostl rychleji.

Ještě bych chtěl také zmínit, jak jistě již každý ví, že Amazon pořád vylepšuje a mění parametry svého algoritmu, proto jsou informace v tomto článku aktuální právě teď.

Nesprávné používání klíčových slov

Již několikrát jsem zmiňoval, že Amazon není stejný jako Google. Především tedy pokud jde o klíčová slova. Na Googlu, byť tedy hodně sofistikovaně, funguje určité opakování klíčových slov a frází v textu. Na Amazonu ale klíčová slova není potřeba opakovat „donekonečna“. Hodně prodejců tomu stále přesně nerozumí a pořád narážím na listingy, které jsou plné opakovaných klíčových slov. Nejen že takový listing není moc zákaznicky přívětivý, ale navíc ani nepomůže v cestě za lepším rankingem.

Na Amazonu totiž platí: použij každé klíčové slovo jen jednou, nám to stačí.

To zahrnuje i sekci „search terms“ ve vaší prodejní centrále. Když máte klíčové slovo v nadpisu a třeba ve jménu vaší značky, nemusíte ho psát znovu do tabulky „search terms“. Zbytečně tím zabíráte místo pro klíčová slova, která by se dala použít pro zlepšení návštěvnosti vašeho listingu.

Můj poslední poznatek je, že do indexování pro vyhledávání v algoritmu A9 se popisek produktu a bullety moc nepočítají. Nejlépe mi fungovala klíčová slova v nadpisu, značce, jménu výrobce a tabulce „search terms“.

Jak si udělat analýzu klíčových slov, která vám přinese další prodeje, si můžete přečíst zde.

Ještě bych rád něco málo napsal právě k tabulce „search terms“. Když do jednotlivých políček napíšete vždy jen jedno, byť třeba složené, klíčové slovo, zůstane v řádku ještě místo. Momentálně lze vložit do jedné řádky 50 znaků. Zkusil jsem tedy, podle rady pár prodejců v Americe, změnit způsob, jakým jednotlivé řádky používám. Místo jednotlivých klíčových slov (tedy i těch složených), zadávám do řádků opravdu jen jednotlivá slova. Amazon prostě nepracuje s frází, ale jen se slovem.

Moje jednotlivé řádky teď tedy nemám vyplněné takto:

organic cat food

100% wholemeat cat food

fish cat food

cat food from the usa

quality cat food

… ale takto:

organic cat food 100% wholemeat fish from the

usa quality

Vidíte, že mám najednou, místo 5 plných řádků, ještě 3,5 volných. A to jen protože vím, že na Amazonu nepotřebuji donekonečna opakovat klíčová slova.

Tak ať ta návštěvnost jenom roste!

Nedostatečné odlišení vašeho produktu od ostatních

Zkuste se vžít do myšlení zákazníka na Amazonu. Představte si, že rádi pijete červené víno, ale vaše poslední sklenička na oblíbené červené se právě rozbila a chcete novou. Jdete tedy na Amazon a zadáte: red wine glasses. Jen pro zajímavost jsem tedy to samé udělal i já a tady je, co mi Amazon ukázal:

klíčové slovo Red wine glasses

Když jsem výsledky hledání procházel, většina nabídek byla velmi podobná. Jaký z těch nabídnutých produktů by vás jako zákazníka nejvíce oslovil? Odpověď nechám na vás, ale opravdu se vyplatí nad tím zamyslet. Vžívejte se do role zákazníka a podle toho váš listing upravte.

Jen pro inspiraci: zkuste použít trochu jiná, chytlavější slova než ostatní. Zkuste nafotit úplně jinou kompozici produktu, aby se co nejvíce odlišila od ostatních produktů. Nebo prostě opravdu zkuste vymyslet inovaci, kterou jiní nemají – to zaručuje úspěch.

Nezodpovězení otázky: Proč bych měl číst dál?

V dnešní době je na Amazonu v rámci prodejní strategie Private Label hodně velmi podobných produktů. Zodpovězení otázky „proč bych měl číst dál“, tedy často rozhoduje o úspěchu nebo neúspěchu produktu na Amazonu.

Když se vrátíme k předešlému bodu, zůstaneme v roli zákazníka na Amazonu, a představíme si, že výsledky vyhledávání procházíme a hledáme konkrétní produkt. Co jsou další faktory, které nás přimějí prostě číst dál, nebo v našem případě kliknout na nějaký konkrétní produkt a poté ho i koupit? Měl by to být samozřejmě ten Váš produkt. 🙂

Může to být třeba množství a kvalita recenzí, může to být i cena. Hodně záleží na kvalitních bulletech, které by neměly obsahovat jen výčet funkcí vašeho produktu, ale hlavně jeho přínosy. Nabízíte třeba množstevní slevu? Nabízíte garanci? Těch otázek je mnoho. Nejhlavnější ale je, abyste si tyto otázky kladli vy sami. Buďte vy sami svým nejlepším zákazníkem a přesvědčte sami sebe, že právě váš produkt je, ze všech ostatních ve vaší kategorii, ten nejlepší.

Vyčnívejte z řady a prodávejte víc než ostatní.

A když tyto 3 body pochopíte, přestanete plýtvat místem na klíčová slova a začnete vyčnívat z řady tím, že se dostatečně odlišíte od ostatních, začnete mít s vaším produktem úspěch.

Tak hodně štěstí.

Jakub

PS:

Zde je odkaz na pár tipů přímo od Amazonu:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/10471
(POZOR! Vyžaduje přihlášení do vaší prodejní centrály!)

3 největší chyby při zakládání listingu na Amazonu
Počet hodnocení: 11
5
Jak zvýšit prodeje pomocí správné analýzy klíčových slov 2. část

Jak zvýšit prodeje pomocí správné analýzy klíčových slov 2. část

V dnešním článku budeme pokračovat v analýze klíčových slov pro náš nový Amazon produkt. První díl, ve kterém vysvětlujeme, co je to klíčové slovo a k čemu je vlastně analýza klíčových slov dobrá, nejen pro prodej na Amazonu, si můžete přečíst zde.

V tomto díle se zaměříme přímo na jednotlivé zdroje klíčových slov a fráze si rozepíšeme do přehledné tabulky.

Jak pracovat s každým nalezeným klíčovým slovem?

Ještě než si ukážeme slíbené zdroje, řekneme si, jak si budeme každé klíčové slovo zapisovat. Abych vše vysvětloval na konkrétních příkladech, budu hledat vhodná klíčová slova pro water bottle – láhev na vodu.

Každé nalezené klíčové slovo si zapište do tabulky v Google dokumentu nebo excelu.

prodej na amazonu 1

Poté si otevřete MechantWords, do vyhledávání napište klíčové slovo, které jste našli a klikněte na Search. (Pokud nevíte, jak získat na MerchantWords neomezený počet dotazů a slevu na členství, přečtěte si úvodní článek.)

prodej na amazonu 2

Poté překlikněte na Highest search volume v pravém horním rohu, tím se vám vyhledávání srovná od nejvyhledávanějšího klíčového slova a počet vyhledávání si zapište do tabulky.

prodej na Amazonu 3

prodej na Amazonu 3 a půl

kw4

Jakmile máte hotovo, je třeba ještě zjistit, kolik lidí vyhledává produkt na Googlu. Otevřete si Google Adwords (případně se zdarma zaregistrujte, stačí mít účet na Googlu), klikněte na nástroje a z nabídky zvolte Plánovač klíčových slov.

prodej na Amazonu 5

Poté zvolte hned první možnost – Hledání klíčových slov pomocí sousloví, webu nebo kategorie.

prodej na Amazonu 6

Otevře se vám tabulka, ve které je nutné se podívat, jak máte nastavené cílení. Pokud budete mít zadanou Českou republiku jako stát a Češtinu jako jazyk, je třeba kliknout na „tužtičku“ vpravo a změnit je na Spojené státy americké a angličtinu (Českou republiku i čestinu odstraňte!). Takto by měla tabulka vypadat před tím, než zadáte první klíčové slovo.

prodej na Amazonu 7

 

Napište klíčové slovo do kolonky „Produkt nebo služba“ a klikněte na získat návrhy. Nyní překlikněte v polovině tabulky z „Návrhy reklamních sestav“ na „Návrhy klíčových slov“. Zobrazí se vám počet vyhledávání konkrétního klíčového slova, který si také zapíšete do tabulky.

prodej na Amazonu 8

prodej na Amazonu 9

A to je celé! Nemějte z toho strach, napsané to možná vypadá složitě, ale reálně je to jen pár kroků, které při pátem opakování ani nebudete vnímat.

Stejný proces budeme opakovat s každým klíčovým slovem, které najdeme.

Jak hledat klíčová slova, aneb zdroje klíčových slov pro prodej na Amazonu

MerchantWords

V minulém díle jsme si ukázali, jak hledat klíčová slova pomocí MerchantWords. Stačí zadat klíčové slovo do vyhledávání a vyjede vám seznam frází i s počtem vyhledávání. Jak už jsme zmiňovali, čísla s počtem vyhledávání nejsou přesná, ale slouží dobře k tomu, abychom rozlišili, která klíčová slova se vyhledávají více, a která méně.

Konkurence na Amazonu

Dalším způsobem, jak najít vyhledávaná klíčová slova, je od úspěšné konkurence. Doporučujeme zadat hlavní klíčové slovo (v mém případě water bottle) a projít prvních 3 až 5 konkurentů (čím více, tím lépe) na Amazonu. Klíčová slova hledejte v titulku, odrážkách (bullets) a také v popisku produktu.

prodej na Amazonu 10

U tohoto konkurenta jsme našli tato klíčová slova – tritan water bottle, BPA-Free water bottle a wide mouth water bottle.

Zapíšeme si je do tabulky a zadáme do MerchantWords a Google Adwords, podle návodu výše, abychom věděli, jak jsou vyhledávaná.

prodej na Amazonu 11

Jak vidíte klíčové slovo BPA-free jsem malinko upravil podle hledanosti.

Stejným způsobem můžete získat klíčová slova od dalších úspěšných konkurentů na první stránce.

Našeptávač na Amazonu

Otevřete si Amazon, zadejte do vyhledávače své hlavní klíčové slovo a stiskněte mezerník. Zobrazí se vám nabídka dalších klíčových slov.

prodej na Amazonu 12

Jakmile si zapíšete tato klíčová slova, můžete postupně projet celou klávesnici. Tedy přidat za klíčové slovo q, poté w, e, r, a tak dále, a výsledky si zaznamenávat.

Systém zapisování klíčových slov do tabulky zůstává stále stejný.

Google Adwords

Když zadáte jakékoliv klíčové slovo do Plánovače klíčových slov, stačí popojet na stránce níže a najdete jeho příbuzné varianty. Ty si jen opíšete, rovnou s počtem vyhledávání na Googlu, do tabulky a zadáte do MerchantWords.

prodej na Amazonu 13

Soovle

Soovle jsme zmiňovali už v úvodním článku, ale opakování je matka moudrosti. Je to platforma, do které zadáte klíčové slovo a nabídne vám další varianty, které lidé vyhledávají „na celém internetu“.

Podívejte se sami:

prodej na Amazonu 15

Soovle je super na nově nalezená klíčová slova. Jednoduše je do něj zadáte a na jedno nové klíčové slovo najdete například deset dalších.

Jak analýzu klíčových slov vyhodnotit?

Obecně platí, že čím obecnější klíčové slovo, tím má více vyhledavání, ale nižší konverzi na prodej. Konkrétně řečeno, pokud budete prodávat láhev na vodu pro děti, tak klíčové slovo water bottle hledá přes milion lidí podle MerchantWords, ale jsou to lidé, kteří nehledají jen láhve pro děti, ale také sportovní láhve, skleněné láhve, láhve s filtrem a podobně. Proto ze sta takových lidí, kteří přijdou na vaši prodejní stránku, nakoupí například jen 2 nebo 3 z nich.

Pokud stejný počet lidí přijde na vaši prodejní stránku po zadání klíčového slova water bottle for kids, bude počet prodejů daleko vyšší, protože je relevantní a každý z nich opravdu hledá láhev na vodu pro děti.

Vaším cílem tedy není soustředit se jen na vyhledávánost klíčových slov, ale také na jejich relevanci vzhledem k vašemu produktu. Podobný příklad s počtem vyhledávání a relevancí jsme uváděli i v úvodním článku.

Sám rád na začátku vybírám méně konkureční klíčová slova, která mají vyhledávanost v nižších desítkách tisíc a tím nižší konkurenci na Amazonu, a na ně se postupně snažím dostat na první stránku. Jakmile se mi to povede, najdu si v tabulce konkurenčnější klíčové slovo a zaměřím se na něj.

Najděte si i vy takové klíčové slovo pro váš produkt a dostaňte se na první stránku, získáte tak organické prodeje a v těch se ukrývá největší bohatství na Amazonu!

Jak zvýšit prodeje pomocí správné analýzy klíčových slov 2. část
Počet hodnocení: 9
4.7
Jak optimalizovat produktovou stránku pro větší prodejnost

Jak optimalizovat produktovou stránku pro větší prodejnost

Jak optimalizovat produktovou stránku pro větší prodejnost

Na Amazonu jsou pro úspěch důležitá dvě kritéra – viditelnost a prodejnost. První znamená být vidět, tj. aby vás vůbec zákazníci při hledání produktů našli. Druhé je o prodejnosti, tedy jakmile vás najdou, tak aby si koupili právě váš produkt. V tomto článku najdete 6 kritérií, jak právě prodejnost zásadně zvýšit.

1. Způsob doručení produktu

Jedna z hlavních věcí, která zde rozhoduje, je způsob, jakým je produkt po objednání doručen zákazníkovi. Tady mohou být dva způsoby – buď je to tzv. Fulfilled by Merchant – odesílání produktu zajišťuje sám prodejce, nebo Fulfilled by Amazon, tedy že doručení zajišťuje samotný Amazon. Pokud chcete získat u zákazníka plusové body, tak využívejte tzv. FBA programu a nechte zboží doručit Amazonem, zákazníci tento způsob jasně preferují.

2. Cena produktu

Druhé kritérium je cena produktu. Zákazníci mají tendenci vybírat podle ceny, takže čím je nižší cena, tím pravděpodobněji provedou nákup. Na Amazonu totiž vypadají všechny produktové stránky v zásadě stejně. Musíte sjednotit fotky podle pravidel, máte velmi omezené možnosti použití titulků nebo popisu předmětu, proto je cena jedním z rozhodujících faktorů.

TIP: Podívejte se, jak se odlišit od konkurence v prvním díle seriálu Produkt měsíce. Díky vylepšením předáte zákazníkům více hodnoty a nemusíte vést s konkurencí cenovou válku.

3. Hodnocení prodejce

Pokud chcete být dobrý prodejce a úspěšně prodávat, tak musíte mít vysoký tzv. Seller Rating. Podle zkušeností je tato hranice stanovena na 90%. Následně už v zásadě nezáleží na tom, jaké to číslo mezi 90-100 procenty bude, ale je důležité být v tomto rozsahu. Prodejci s menším ratingem se nemají šanci dostat na přední místa – Amazon nízký rating bere velmi vážně. Stejně tak zákazníci.

Do hodnocení prodejce se mimo jiné počítá i včasné doručení produktu a vyřizování reklamací. Proto doporučujeme využívat FBA (Fulfillment by Amazon), který jsme rozebírali v prvním bodě. S FBA nemusíte řešit odesílání produktů ani reklamace a sbíráte kladná hodnocení od zákazníků bez práce.

4. Zpětná vazba prodejce

Čtvrté kritérium je zpětná vazba prodejce.  Zákazníci vám jako prodejcům mohou udělovat tzv. Seller Feedback. Zákazník ho může udělit od 3 do 90 dnů po nákupu. Sledují to pak další kupující a hodnotí, jak obchod proběhl. Pokud má některý prodejce špatný Feedback, tak samozřejmě není úplně žádaným obchodním partnerem.

5. Obsah prodejní stránky

Dalším důležitým kritériem, které rozhoduje o nákupu, jsou texty, které máte na své prodejní stránce – tedy hlavní nadpis, odrážky a popis produktu. Můžete to nějakým způsobem nastavit a časem to vylepšovat. Stejně jako vše v prodeji a marketingu, tak i zde doporučujeme experimentovat a optimalizovat.

TIP: Pokud budete optimalizovat prodejní stránku, dělejte to postupně, tedy vždy jednu změnu v jednu chvíli, abyste věděli, jaký má vliv na prodeje. Změňte například odrážky, týden vyčkejte a zapisujte si počet prodejů. Poté uvidíte, jak změna funguje.

Nikdy na své prodejní stránce neměňte dvě věci v jednu chvíli (například nadpis a popis produktu), nebudete vědět, která změna funguje, a která nikoliv!

6. Produktové hodnocení

Závěrem je také důležité pracovat na získávání pozitivních hodnocení produktů. Zákazníci velmi sledují hodnocení, které vám bylo uděleno a následují zkušenost, jakou měli zákazníci před nimi. Jako prodejci toto můžete ovlivnit a poskytovat velmi kvalitní zákaznický servis. Můžete si také připravit strategii na získávání hodnocení a zákazníky k tomuto kroku trochu „popostrčit“ např. kvalitní email marketingovou strategií.

Těchto 6 kritérií je třeba mít neustále na mysli. Nejen, že zlepší prodejnost vašeho produktu, ale jsou zásadní proto, abyste mohli na Amazonu vybudovat výdělečné podnikání.

V příštích článcích se zaměříme také na druhou klíčovou oblast – viditelnost. Podíváme se na klíčová slova, která jsou zásadní proto, aby vás zákazníci našli mezi konkurencí, a také na nejoblíbenější způsob propagace na Amazonu – Amazon Sponsored Products.

Jak optimalizovat produktovou stránku pro větší prodejnost
Počet hodnocení: 8
5